Tesis Yönetimi Proje Müdürü Meslek Tanımı
Tesis Yönetimi Proje Müdürü, bir tesisin temizlik, teknik, güvenlik, peyzaj ve destek hizmetlerini sözleşme, SLA, KPI, bütçe ve risk yönetimi çerçevesinde yöneten profesyoneldir. Bu rol, operasyonun günlük akışını koordine eder, kaynak planlamasını yapar, performans ölçümlerini takip eder ve hizmetlerin standartlara uygun şekilde yürütülmesini sağlar.
Proje müdürü, çok disiplinli tesis yönetimi süreçlerini yöneterek tesisin sürdürülebilir, güvenli ve verimli çalışmasını sağlar.
Tesis Yönetimi Proje Müdürü Temel Görev ve Sorumluluklar
- Hizmet kapsamını, SLA ve KPI hedeflerini takip etmek
- Temizlik, güvenlik, teknik bakım ve diğer hizmetleri koordine etmek
- Personel, malzeme ve ekipman planlamasını yapmak
- Günlük, haftalık ve aylık operasyon raporları hazırlamak
- Uygunsuzluk, arıza ve risk kayıtlarını yönetmek
- Bütçe, maliyet takibi ve satın alma süreçlerine katkı sağlamak
- Acil durum, İSG ve çevre gerekliliklerini uygulamak
- Tesis yönetim yazılımlarını ve raporlama araçlarını etkin kullanmak
- Yönetim ve kullanıcılarla iletişim kurarak operasyonu koordine etmek
- Denetim süreçlerini yürütmek ve kalite standartlarını korumak
- Yeni süreçler geliştirmek ve hizmet kalitesini iyileştirmek
Gerekli Yetkinlikler
Teknik (Hard Skills)
- Tesis altyapı sistemleri bilgisi (mekanik, elektrik, otomasyon)
- SLA KPI yönetimi ve performans ölçme
- Risk ve uygunsuzluk yönetimi bilgisi
- Bütçe, maliyet ve finansal raporlama okuryazarlığı
- Denetim ve saha kontrol teknikleri
- Sözleşme okuryazarlığı, taşeron yönetimi
- Veri analizi, raporlama ve dokümantasyon
- Excel ve raporlama araçları iyi kullanabilme
- CAFM, ERP veya tesis yönetim yazılımlarını kullanabilme
- İSG, çevre ve acil durum prosedürlerine hakimiyet
- Temel İngilizce (teknik doküman okuma)
Yönetimsel Yetkinlikler
- Kaynak planlama (personel, malzeme, ekipman, bütçe)
- Hizmet kapsamı oluşturma ve revizyon
- Performans izleme ve iyileştirme (SLA, KPI, denetim)
- Fonksiyonlar arası koordinasyon
- Finansal okuryazarlık (bütçe, mizan, mali tablo yorumlama)
- Talep yönetimi, iş akışı ve süreç yönetimi
- Problem çözme ve karar alma
- Stratejik planlama ve önceliklendirme
İletişim ve Paydaş Yönetimi Yetkinlikleri
- Ekip yönetimi ve motivasyon
- Taşeron şirketlerle ilişkileri yönetme
- Kullanıcı ve müşteri iletişimi
- Müzakere ve çatışma yönetimi
- Sunum, raporlama ve toplantı yönetimi
- Etkili geri bildirim verme
- Şikayet ve talep yönetimi
Analitik ve Dijital Yetkinlikler (41001’in “ölçülebilirlik” kavramını karşılayan)
- Veri analizi ve raporlama
- Excel, raporlama araçları, BI panelleri
- Performans trend analizi
- Dokümantasyon kurma ve sürdürme
- Dijital sistem kullanım becerisi (oto. sistemler, ERP, FM yazılımları)
Kişisel (Soft Skills)
- Analitik düşünme ve problem çözme
- Ekip yönetimi ve koordinasyon
- İletişim, müzakere ve kullanıcı ilişkileri
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme
- Stres altında karar verebilme
- Müşteri memnuniyeti odaklılık
- Planlama ve takip becerisi
- Saha baskısını yönetebilme
- Uyum sağlama ve değişime açıklık
Eğitim ve Sertifikalar
- ISO 41001 Tesis Yönetimi – Yönetim Sistemleri
- ISO 9001 İç Tetkikçi
- ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi
- ISO 45001 İSG Yönetim Sistemi
- PMP veya CAPM (Proje Yönetimi)
- Enerji Yöneticisi Sertifikası (ENVER kanunu gereği belirli tesislerde avantaj sağlar)
- Bina Yönetiminde Otomasyon Sistemleri Eğitimi (BMS/SCADA)
- Fatura, Mizan ve Bilanço Okuryazarlığı Sertifikası
Hangi Bölümlerden Bu Mesleğe Ulaşılır?
- Makine Mühendisliği
- Elektrik Elektronik Mühendisliği
- Endüstri Mühendisliği
- İnşaat Mühendisliği
- Yönetim Bilişim Sistemleri
- İşletme
- Tesis yönetimiyle ilişkili MYO programları (mekanik, elektrik, İSG, idari işler)
- Mimarlık ve yapı ile ilgili bölümler
Kariyer Gelişimi
- Tesis yöneticisi seviyesine yükselme
- Operasyon müdürlüğü veya bölge müdürlüğü
- SLA KPI, risk ve sistem yönetimi alanında uzmanlaşma
- ISO 41001, 9001, 45001 gibi sistem eğitimlerini tamamlama
- Tesis yönetimi direktörlüğü
- Çoklu tesis portföy yönetimi pozisyonlarına ilerleme
Çalışma Alanları / Sektörler
- AVM ve ticari yapılar
- Rezidans ve site yönetimleri
- Ofis kompleksleri ve iş kuleleri
- Üniversite, okul ve kampüs alanları
- Hastane ve sağlık tesisleri
- Fabrika ve endüstriyel tesisler
- Kamu binaları ve sosyal tesisler
- Tesis yönetimi şirketleri
Yakın Meslekler
- Tesis Yöneticisi (Seviye 6 – MYK)
- Operasyon Müdürü
- Teknik Müdür
- Site / Rezidans Müdürü
- FM Proje Koordinatörü
- Destek Hizmetleri Müdürü
- Bina Yöneticisi
- İşletme Müdürü