Sipariş (Order)

Sipariş, bir alıcının satıcıdan belirli mal veya hizmetleri, belirli miktar, fiyat ve teslim koşullarıyla talep etmesini ifade eden ticari işlemdir. Satın alma sürecinin başlangıç adımıdır.

• Yazılı, sözlü veya elektronik ortamda iletilebilir.
• Miktar, birim fiyat, teslim tarihi ve ödeme şartları gibi bilgiler içerir.
• Stok planlaması, üretim takvimi ve tedarik süreçleri siparişe göre şekillenir.
• Satın alma siparişi ve satış siparişi olmak üzere iki yönlü tanımlanır.
• İşletmelerde sipariş yönetimi ERP sistemleriyle takip edilir.
• Yanlış, eksik veya gecikmeli siparişler müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler.