Sipariş, bir alıcının satıcıdan belirli mal veya hizmetleri, belirli miktar, fiyat ve teslim koşullarıyla talep etmesini ifade eden ticari işlemdir. Satın alma sürecinin başlangıç adımıdır.
- Yazılı, sözlü veya elektronik ortamda iletilebilir.
- Miktar, birim fiyat, teslim tarihi ve ödeme şartları gibi bilgiler içerir.
- Stok planlaması, üretim takvimi ve tedarik süreçleri siparişe göre şekillenir.
- Satın alma siparişi ve satış siparişi olmak üzere iki yönlü tanımlanır.
- İşletmelerde sipariş yönetimi ERP sistemleriyle takip edilir.
- Yanlış, eksik veya gecikmeli siparişler müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler.